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Guia de Tallas

1. Métodos de Envío

• Ofrecemos varias opciones de envío para su conveniencia, como Envío Nacional con Pago Anticipado por $18.000 pesos, Envío Contraentrega por $35.000 pesos y El envío para Bogotá tiene un costo de $17.000 Puede elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
• Los tiempos de entrega varían según la opción de envío seleccionada y la ubicación del destinatario.

2. Tiempo de Procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Durante períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

3. Tarifas de Envío

• Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, la opción de envío seleccionada y la dirección de entrega.
• Las tarifas exactas se mostrarán al finalizar la compra.

4. Confirmación y Seguimiento del Envío

• Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado, que incluirá el número de seguimiento y la información del transportista.
• Puede rastrear su pedido en línea utilizando el número de seguimiento proporcionado.

5. Retrasos en el Envío

• No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega causados por condiciones climáticas, retrasos del transportista, problemas aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

1. Cambios

El cliente cuenta con un plazo de tres (3) días hábiles a partir de la entrega para solicitar el cambio.

• El producto debe ser enviado dentro de este plazo.
• Una vez recibido, se verificará su estado y el cambio de talla será despachado en un máximo de ocho (8) días hábiles.

Condiciones para cambios:

• Solo se realizan cambios de talla por el mismo modelo y referencia.
• No se realizan cambios de modelo.
• El producto debe estar sin uso, limpio, en perfectas condiciones y con su empaque original.
• Si no cumple estas condiciones, el cambio será rechazado.

2. Productos en Promoción (IMPORTANTE)

Los productos adquiridos en promoción, descuento, pares únicos o referencias en oferta:

• NO tienen cambio.
• NO tienen devolución.
• NO aplican para garantía de satisfacción.

Esto se debe a que son unidades limitadas y condiciones especiales de venta.

3. Productos Personalizados

• Los productos personalizados NO tienen cambio (ni de talla ni de modelo).
• NO se realizan devoluciones de dinero una vez el producto haya sido personalizado.

4. Devoluciones

• No realizamos devoluciones de dinero, excepto en casos de errores en el pedido o defectos de fábrica verificados.
• En caso de aplicar, el proceso será evaluado previamente por el equipo.

5. Garantía del Producto

Todos los productos cuentan con una garantía de treinta (30) días, que cubre exclusivamente:

• Daños o roturas en la suela.
• Defectos de fábrica que afecten el funcionamiento del producto.

Condiciones de la garantía:

• La garantía se realiza únicamente mediante reparación del producto (no reposición ni devolución de dinero).
• Se evaluará que el producto haya sido usado de manera adecuada y en el terreno correcto.
• El mal uso del producto anula la garantía.

6. Recomendaciones de Uso

Para asegurar la durabilidad del producto:

Uso adecuado según el terreno:

• Guayos: Césped natural o sintético.
• Taches de aluminio: Solo césped natural.
• Suela futsal: Canchas de microfútbol o superficies lisas.
• Suela torretín: Césped sintético o terrenos similares.

Cuidado y secado:

• Secar completamente después de cada uso.
• Evitar humedad prolongada.

Limpieza:

• No usar lavadora.
• No usar cloro ni detergentes abrasivos.
• Limpiar con paño húmedo y secar a la sombra.

Los regalos incluidos en nuestras promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. Esto incluye, pero no se limita a:

• Imagen, diseño, color o presentación del producto.
• Materiales o acabados del regalo.
• Disponibilidad según inventario al momento de la compra.

Condiciones adicionales:

• Los regalos se entregan únicamente como parte de la promoción vigente y no tienen valor comercial para cambios o devoluciones por dinero.
• En caso de agotar existencias, el regalo podrá ser reemplazado por un producto de características y valor similar.
• Las imágenes utilizadas en la página web o redes sociales son de referencia y pueden presentar variaciones frente al producto real.
• La promoción no es acumulable con otros descuentos, bonos o beneficios, salvo que se indique expresamente.
• Los regalos no cuentan con garantía, salvo defectos de fabricación evidentes al momento de recibirlos.

Con tu compra, aceptas estas condiciones y reconoces que los regalos son un beneficio adicional que puede variar según la disponibilidad.

Los productos que se encuentran en esta sección (Ofertas Irresistibles ) están disponibles únicamente en:

• Página web oficial.
• Tienda física del Centro (Centro Comercial Siete Mares).

⚠️ Importante: En la tienda del Norte (Toberín) no contamos con disponibilidad de los productos de esta sección.

Condiciones adicionales:

• Algunos artículos pueden ser pares únicos o contar con stock muy limitado.
• La disponibilidad depende del inventario real en bodega al momento de procesar el pedido.
• En caso de no contar con el producto seleccionado, nuestro equipo se pondrá en contacto para ofrecer una alternativa.

Con tu compra, aceptas que la disponibilidad de esta sección está sujeta a inventario y puntos de venta indicados.