Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

1. Cambios

El cliente cuenta con un plazo de tres (3) días hábiles a partir de la entrega para solicitar el cambio.

El producto debe ser enviado dentro de este plazo.
Una vez recibido, se verificará su estado y el cambio de talla será despachado en un máximo de ocho (8) días hábiles.

Condiciones para cambios:

Solo se realizan cambios de talla por el mismo modelo y referencia.
No se realizan cambios de modelo.
El producto debe estar sin uso, limpio, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Si no cumple estas condiciones, el cambio será rechazado.

2. Productos en Promoción (IMPORTANTE)

Los productos adquiridos en promoción, descuento, pares únicos o referencias en oferta:

NO tienen cambio.
NO tienen devolución.
NO aplican para garantía de satisfacción.

Esto se debe a que son unidades limitadas y condiciones especiales de venta.

3. Productos Personalizados

Los productos personalizados NO tienen cambio (ni de talla ni de modelo).
NO se realizan devoluciones de dinero una vez el producto haya sido personalizado.

4. Devoluciones

No realizamos devoluciones de dinero, excepto en casos de errores en el pedido o defectos de fábrica verificados.
En caso de aplicar, el proceso será evaluado previamente por el equipo.

5. Garantía del Producto

Todos los productos cuentan con una garantía de treinta (30) días, que cubre exclusivamente:

Daños o roturas en la suela.
Defectos de fábrica que afecten el funcionamiento del producto.

Condiciones de la garantía:

La garantía se realiza únicamente mediante reparación del producto (no reposición ni devolución de dinero).
Se evaluará que el producto haya sido usado de manera adecuada y en el terreno correcto.
El mal uso del producto anula la garantía.

6. Recomendaciones de Uso

Para asegurar la durabilidad del producto:

Uso adecuado según el terreno:

Guayos: Césped natural o sintético.
Taches de aluminio: Solo césped natural.
Suela futsal: Canchas de microfútbol o superficies lisas.
Suela torretín: Césped sintético o terrenos similares.

Cuidado y secado:

Secar completamente después de cada uso.
Evitar humedad prolongada.

Limpieza:

No usar lavadora.
No usar cloro ni detergentes abrasivos.
Limpiar con paño húmedo y secar a la sombra.