👟 Productos y tallas

¿Cómo sé qué talla pedir?
Revisa nuestra Guía de Tallas de Calzado. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al (+57) 323 931 3580 y te asesoramos antes de comprar.

¿Qué diferencia hay entre guayos, torretines y futsal?
Guayos (FG): para césped natural o sintético.
Torretines (TF): para césped sintético o terrenos similares.
Futsal: para canchas de microfútbol o superficies lisas.
Taches de aluminio: solo para césped natural.

¿Tienen tallas para niños?
Sí. Encuentra guayos, torretines y uniformes para niños en la sección Niños.

🚚 Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?
Envío en Bogotá: $17.000.
Envío nacional con pago anticipado: $17.000.
Envío contraentrega: $28.000.

¿Puedo recoger mi pedido en una tienda?
Sí, y es gratis. Al finalizar la compra elige "Retiro en Punto físico" y escoge Tienda Américas Outlet o Sede Norte (Toberín). Generalmente está listo en 24 horas y te avisamos cuando puedas recogerlo.

¿Cuánto se demora mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y del método de envío elegido.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Cuando despachemos tu pedido te llegará un correo con el número de guía y la transportadora para rastrearlo.

Más información en nuestra Política de Envío.

💳 Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar en línea con los métodos habilitados en el checkout, pagar contraentrega donde esté disponible, o financiar tu compra con Addi (sujeto a aprobación y condiciones de Addi).

🔁 Cambios, devoluciones y garantía

¿Puedo cambiar la talla?
Sí. Tienes 3 días hábiles desde la entrega para solicitar el cambio de talla por el mismo modelo y referencia. El producto debe estar sin uso, limpio y con su empaque original. No se realizan cambios de modelo.

¿Los productos personalizados tienen cambio?
Guayos personalizados: sí tienen cambio de talla, con las mismas condiciones.
Camisetas personalizadas: no tienen cambio ni devolución de dinero.

¿Los productos en promoción tienen cambio?
No. Los productos en promoción, descuento, pares únicos o referencias en oferta no tienen cambio ni devolución.

¿Hacen devoluciones de dinero?
Solo en casos de error en el pedido o defecto de fábrica verificado.

¿Qué cubre la garantía?
Todos los productos tienen 30 días de garantía por daños o roturas en la suela y defectos de fábrica. La garantía se realiza mediante reparación del producto. El mal uso o usarlo en un terreno inadecuado anula la garantía.

Más información en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.

🏬 Tiendas físicas

¿Dónde están ubicados?
Sede Norte (Toberín): Calle 166 # 20-01, Bogotá.
Tienda Américas Outlet: Carrera 60 # 10-44, Outlet 60 Centro Comercial, local 121, barrio Palo Blanco, Bogotá.

¿Las ofertas irresistibles están en todas las tiendas?
Sí. Las encuentras en la página web, en Américas Outlet y en la Sede Norte (Toberín), sujetas a disponibilidad de inventario.

📞 Contacto

WhatsApp y teléfono: (+57) 323 931 3580
Correo: panitas.contacto@gmail.com
Horario: lunes a sábado, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.